巡檢排疑
概述
定期上門巡檢，檢查服務(wù)器配置，備份完善程度，有無(wú)漏洞，軟件使用有無(wú)缺陷
針對(duì)安裝用友產(chǎn)品的環(huán)境進(jìn)行巡檢，綜合檢測(cè)用友軟件系統(tǒng)各方面運(yùn)行狀況及所依賴的系統(tǒng)環(huán)境的情況，并進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，提出合理性建議，提供統(tǒng)一巡檢報(bào)告。
    1. 為軟件系統(tǒng)提供全面的檢查，提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的隱患，提供運(yùn)行情況診斷報(bào)告和改進(jìn)建議。
    2. 定期對(duì)用戶的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查，并提供安全保障建議，最大限度確保數(shù)據(jù)庫(kù)安全和業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
交付流程：
    1. 客戶服務(wù)經(jīng)理在制定服務(wù)方案的同時(shí)制定本服務(wù)年度的技術(shù)巡檢計(jì)劃，并分配給技術(shù)服務(wù)工程師。
    2. 技術(shù)服務(wù)工程師根據(jù)年度技術(shù)巡檢計(jì)劃做以下安排：
    1) 和客戶進(jìn)行確認(rèn)技術(shù)巡檢的具體時(shí)間。
    2) 和客戶進(jìn)行溝通，以讓客戶了解到現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)巡檢的目的、作用和相應(yīng)流程。
    3) 告知客戶做好相應(yīng)的配合工作例如信息部負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)管理員參與巡檢工作。
    3. 技術(shù)服務(wù)工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程連接客戶系統(tǒng)：
    1) 和客戶方的相關(guān)技術(shù)人員了解系統(tǒng)目前運(yùn)行情況。
    2) 利用《用友系統(tǒng)巡檢工具》進(jìn)行技術(shù)巡檢。
    3. 技術(shù)服務(wù)工程師根據(jù)巡檢的結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)估，并結(jié)合客戶應(yīng)用狀況向客戶提供《用友軟件系統(tǒng)巡檢報(bào)告》。
交付標(biāo)準(zhǔn)：
    1.響應(yīng)時(shí)間：根據(jù)服務(wù)計(jì)劃制定
    2. 交付方式：現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程